Na crise, gaste menos, mas planeje mais!

Você já ouviu essa sabedoria chinesa: quem não sabe para onde vai, qualquer lugar serve. Agora... se traçou um objetivo, mas não traçou planos para atingi-lo, nem precisa ficar na torcida: você corre pouquíssimo risco de alcança-lo! Se tem um objetivo e um plano, pode ser que as dificuldades pela frente sejam muito grandes, mas o jogo começou para você e, agora, você já corre algum risco de vencê-lo.

Por falar em jogo e em risco, quem conhece um pouco de futebol vai entender a seguinte situação: você dirige um time que está a poucos minutos da desclassificação num torneio importante. Um único gol te dá a classificação. Só que você teve um defensor expulso e seu time está com um jogador a menos. Você tem uma substituição para fazer. O que você faz? Reforça a defesa ou coloca mais um atacante?

A menos que seu objetivo seja ser lembrado como o treinador cujo time só perdia de pouco, é claro que você vai arriscar mais um atacante! Talvez as chances de o adversário marcar ainda mais gols sejam maiores do que você conseguir o seu gol salvador. Mas você sabe que, em desvantagem e sem pressionar, nada vai acontecer e seu time vai ficar de fora. Mesmo que você não goste de correr muitos riscos, conservadorismo excessivo não parece a resposta certa diante da crise.

Agora pense na crise que o país está passando. Nesse momento, o que a maioria está fazendo? Recolhendo o time de campo, sacando atacantes, jogando na defensiva, gastando pouco, adiando projetos, cancelando investimentos, cortando verbas de marketing, deixando para falar de estratégia e de planos noutra oportunidade.

O Ciclo do Planejamento Estratégico              Ferramentas e Entregáveis

“Peraí”, dirá você! “Mercado não é campeonato de “mata-mata”, o mundo não vai acabar amanhã e sua empresa não será desclassificada nos próximos minutos”. É verdade! Ainda assim, não faria mais sentido se, ao invés de ficar de braços cruzados debaixo da tormenta, você aproveitasse o momento para refletir sobre suas alternativas, redefinir seus objetivos e refazer seus planos? Sem objetivos e sem planos você vai deixar a crise te levar. Para onde? Quem sabe? E ainda é bem provável que essa viagem fora de controle custe ainda mais caro do que a economia que conseguiu fazendo cortes. Quando a crise é muito grave – e talvez a que temos aqui hoje seja uma dessas - desaparecem as empresas que não conseguem se adaptar. Algumas, as que se adaptam com sucesso, permanecem, ainda que não necessariamente na mesma posição e com a mesma saúde. Outras surgem com inovações justamente alinhadas com as novas condições de mercado que a crise traz.

A história está cheia de casos de empresas ou, mesmo, de ramos de negócio que se reposicionaram ou que sumiram nas crises. Vamos nos lembrar das empresas que vendiam ou alugavam linhas telefônicas no Brasil dos anos 90. A privatização da telefonia fez com que seu negócio evaporasse em meses. Apenas um caso “fora da curva” onde o mercado existia por uma distorção que, certamente, um dia desapareceria? Talvez, mas o “estava claro!” de amanhã é o “será?” de hoje! Todo engenheiro-de-obra-feita amanhã dirá: “eu já sabia”!

BPM ou Gestão por Processos emergiu como consolidação de disciplinas que buscam obter ganhos de produtividade, inovação e transformação contínua dos negócios e das cadeias de valor. Tom Davenport caracteriza o BPM como amálgama dos principais conceitos usados na melhoria da gestão empresarial, desde Taylor, passando pelos controles estatísticos de Shewhart, Deming e Juran, atravessando a Qualidade Total (TQM), o Sistema Toyota de Produção (TPS), a Reengenharia dos anos 90, o Seis Sigma e a produção enxuta

O quanto esse caso é diferente de negócios que hoje parecem relativamente sólidos ou sem data para morrer? Quantas vezes já ouvimos a frase: “era certo que aconteceria, só não sabíamos quando”? Vários disseram algo assim nos anos 70, quando o assunto era a crise do petróleo ou, mais recentemente, em 2008, quando da crise do sub-prime.

Pontos-chave para o Plano Estratégico

Nem toda mudança radical é tão abrangente ou bombástica, mas algumas podem mudar radicalmente um setor. Você se lembra dos grupos de venda de Tupperware? Pense, então, no impacto que tem causado a internet aos negócios baseados em vendas “porta-a-porta”? Ou, ainda, se alguns setores da economia forem automatizados eletronicamente, profissionalizados ou simplesmente privatizados, qual o impacto para empresas prestadoras de serviços, tais como: correspondentes da CEF, despachantes, cursos preparatórios para vestibulares, concursos públicos ou, mesmo, auto-escolas? Apenas para citar alguns exemplos.

Quando as regras do jogo mudam, há muita queda-de-braço e os resultados, em geral, são imprevisíveis. Às vezes, nem são tão imprevisíveis assim. Por acaso, alguém aposta que serviços como Uber ou Airbnb vão ser banidos do país por leis e lobbies?

É isso! Você sempre precisa de uma estratégia! Em tempos de crise, você precisa dela ainda mais. Seja simples, direto, ágil, dinâmico. Não complique, mas faça. Discuta estratégia. Discuta o desenvolvimento de novos produtos, avalie a exploração de novos mercados, antecipe uma estrutura de investimentos para o futuro. Você precisa criar um ambiente favorável ao pensamento estratégico.

Escopo dos Projetos - eStrategoSfera

Não é fácil, mas é preciso conciliar a pressão diária por resultados com a necessidade de reflexão em questões fundamentais que vão definir seu sucesso ou seu fracasso quando você emergir da crise. Não dá para só apertar os cintos e ficar de braços cruzados esperando a turbulência passar.



A estratégia empresarial deve ser descomplicada. Você precisa usar as ferramentas corretas, mas deve adaptar seus esforços ao tamanho da sua empresa. A ideia á ajudar, não afogar você. Os princípios da gestão não mudam assim tão facilmente e hoje há profissionais experientes e capacitados, aplicadores das melhores práticas da gestão, disponíveis para ajudar você.